Bij het plaatsen van een bestelling bij Ponywood gaat u automatisch akkoord met onze algemene voorwaarden.

 

Bestellen:  

Nadat u de bestelling heeft geplaatst, krijgt u direct een bevestigingsmail met daarin het totaal bedrag inclusief verzendkosten. Heeft u binnen 2 uur geen mailtje ontvangen? Neem dan even contact op via e-mail (want bij 1 foute letter in het e-mailadres kunnen wij u niet bereiken).

 

Bestellingen kunnen door Ponywood, zonder opgaaf van redenen, worden geweigerd of geannuleerd. Bestellingen worden op volgorde van ontvangen betaling afgehandeld.

 

Prijzen:  

Alle prijzen in de winkel zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten.

 

Betaling:

In de mail na uw bestelling staan de betalingsgegevens inclusief de verzendkosten en de betaalgegevens. Wij verzoeken u om er zorg voor te dragen dat het eindbedrag binnen 5 dagen op de rekening van Ponywood staat bijgeschreven. Daarna wordt uw bestelling verzonden. U ontvangt altijd een mailtje zodra de bestelling is verzonden.

  

Indien we binnen deze termijn (5 dagen) geen betaling hebben ontvangen, zijn wij genoodzaakt de bestelling te laten vervallen.

 

Annuleren:

Een bestelling kan om welke reden dan ook, via e-mail, binnen 48 uur na bevestiging geannuleerd worden onder vermelding van het bestelnummer. Hierna is de koop gesloten en wordt betaling verwacht! Is dit niet het geval,dan komen er €2,50 administratiekosten bij,die blijven staan bij de nieuwe bestelling! (Dit om onnodig reserveren van artikelen te voorkomen). Een mailtje is niet veel werk, en wel zo netjes!

 

Geannuleerde bestellingen die opnieuw geplaatst worden tijdens aanbiedingen en acties zullen geleverd worden aan de originele prijs en NIET tegen de aanbieding- of aktieprijs.

 

Verzenden:  

De vaste verzendkosten voor onze bestellingen zijn E 2.50 per bestelling, ongeacht de grootte van uw bestelling. Wilt u de bestelling zeker verzenden? Kies dan voor deze optie bij het bestellen, de kosten bedragen E 6.75 en u ontvangt een code waarmee u de bestelling kunt volgen via internet.

 

Alle bestellingen worden verzonden met TNT Post. Ook al hopen we echt dat er nooit een pakketje verloren gaat of beschadigd wordt bij de post,wij kunnen er helaas niet verantwoordelijk voor zijn. Wel is het mogelijk, om tegen extra betaling, uw pakket te laten verzekeren. U kunt dit vermelden als u de bestelling plaatst bij "opmerkingen". Er wordt 5 dagen per week verzonden, met uitzondering van zon- en feestdagen.

 

Ons streven is om, als de betaling is bijgeschreven, uw bestelling binnen 24 uur te versturen. Als uw bestelling wordt verstuurd ontvangt u hiervan altijd een mailtje.

 

Ruilen en retourneren:

Voor het ruilen of retour zenden van uw aankoop dient u binnen 3 dagen na ontvangst contact op te nemen met Ponywood. Na goedkeuring voor het retourzenden dient de aankoop binnen 7 werkdagen bij ons terug te zijn. Kosten voor retour zenden zijn altijd voor rekening van de koper. (Bij vooruit betaling te voldoen of bijgevoegd als postzegels bij het retour gezonden artikel).

 

Bij retourzenden van artikelen zonder ruilen hebben wij u naam, rekeningnummer en bestelnummer nodig. Na bevestiging van Ponywood  kan het artikel retour gestuurd worden (goed verpakt en voldoende gefrankeerd!!). Uw aankoopbedrag wordt dan z.s.m. teruggestort op uw rekening. Onvoldoende gefrankeerde zendingen en Rembours zendingen worden NIET geaccepteerd en komen dus retour afzender. Vanzelfsprekend zijn retour gestuurde artikelen ongebruikt, in ongeschonden staat.

 

Bij een aanwijsbare fout door ons bedrijf (verkeerde maat/kleur/model of dergelijke) zijn de kosten van retour sturen voor rekening van Ponywood en zullen de verzendkosten achteraf aan u vergoed worden.

 

Reservering artikelen:  

Bestelde artikelen worden tot 5 dagen na uw bestelling voor u gereserveerd (tenzij anders overeengekomen). Hebben wij binnen deze termijn geen betaling ontvangen of een e-mail van u, dan gaan de artikelen terug in de verkoop.

 

Klachten en vragen:  

Met klachten en/of vragen kunt u zich te allen tijde via e-mail melden bij Ponywood, info@ponywood.nl. Wij proberen dan in alle redelijkheid en in samenspraak met u tot een oplossing te komen.

 

Disclaimer:  

Alles waarin deze Voorwaarden niet voorzien zijn ter beoordeling aan de eigenaar van Ponywood.

 

Privacy:

De gegevens die door u worden opgegeven bij uw bestelling zullen nooit of te nimmer worden doorgegeven aan derden en alleen worden gebruikt voor de verzending van uw bestelling en onze eigen administratie.

 

Afbeeldingen:

Wij kunnen helaas niet instaan voor kleurafwijkingen van de door uw bestelde artikelen. U moet er rekening mee houden dat door o.a. de instelling en de beeld kwaliteit van uw monitor niet exact de juiste kleur bij u op het beeldscherm verschijnt.

 

Mocht u vragen hebben, mail ons gerust,heel veel plezier met winkelen!

 

Vriendelijke groetjes, Ponywood

 

*Niets van deze site mag zonder toestemming van Ponywood worden gekopieerd. Typefouten en prijswijzigingen voorbehouden.