Top

♥ Privacy

Privacy statement

Wat gebeurt er met uw gegevens?

Ponywood respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons (Ponywood) verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming.

Ponywood zal uw persoonlijke gegevens nooit aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling. Het gaat dan om Sisow, die voor ons de Ideal-betalingen verwerkt, en MyParcel (PostNL), het bedrijf dat de brievenbusverzending/pakketverzending van uw bestelling verzorgt.

Als u een bestelling plaatst bij Ponywood, hebben wij gegevens van u nodig om uw bestelling te verzenden en contact met u op te nemen over uw bestelling, als dat nodig mocht zijn (bijvoorbeeld als u iets bent vergeten in te vullen bij het bestellen).

De gegevens die wij van u vragen en nodig hebben zijn:

Uw (bedrijfs)naam
Uw adres
Uw e-mailadres
Uw telefoonnummer
En de vraag hoe u onze website heeft gevonden, zodat we kunnen zien waar onze klanten "vandaan" komen en of bijvoorbeeld links naar Ponywood op andere websites wel of niet gebruikt worden.

Ook vragen wij of u een zakelijke klant bent, zakelijke klanten krijgen een factuur meegestuurd bij de bestelling (voor hun administratie).

Bij een afwijkend afleveradres vragen wij u ook deze adresgegevens in te vullen.

Meer gegevens hebben wij niet van u nodig om uw bestelling te verwerken en zullen wij ook niet van u vragen.

Uw adresgegevens worden gebruikt voor de verzending van uw bestelling. Voor het verzenden van bestellingen maken wij gebruik van de service van My Parcel (PostNL). Wij sturen uw adresgegevens naar ons account bij MyParcel, om een verzendetiket af te drukken. Uw adres wordt daar een jaar lang bewaard in ons account voor eventuele volgende bestellingen of om een retourzending aan te maken.

U betaalt uw bestelling met Ideal of u maakt het geld zelf over naar onze bankrekening. Dat betekent dus, dat uw bankrekeningnummer bij ons bekend is. Dit bankrekeningnummer is alleen van belang voor de betaling. Soms krijgt een klant geld retour en dan gebruiken wij de gegevens (het bankrekeningnummer en op welke naam dit nummer staat) om geld terug te storten op de rekening.

De gegevens die u ons verstrekt (naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en bankrekeningnummer) worden dus gebruikt voor het leveren van uw bestelling.

Wij versturen GEEN nieuwsbrief.
Wij maken GEEN reclame op andere websites of Facebook.
Uw gegevens worden NIET doorgegeven aan overige derden.

Ponywood verkoopt uw gegevens niet.
Ponywood zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling (In ons geval MyParcel en Sisow, zoals wij hierboven al beschreven). Wij respecteren de vertrouwelijkheid van uw gegevens, we houden er zelf ook niet van als alles maar te pas en te onpas wordt doorgegeven.

Betalingen met Ideal
Alle bestellingen worden uitgeprint voor de boekhouding. Ook ontvangen wij van elke bestelling een bevestiging van Sisow (het bedrijf wat voor ons de Idealbetalingen verwerkt). Deze documenten hebben bij nodig voor onze boekhouding en moeten wij bewaren voor de belasting. Hiervoor geldt een termijn van 7 jaar (fiscale bewaarplicht).

Betalingen per bankoverschrijving
Ook deze bestellingen worden uitgeprint voor de boekhouding. Op onze bankafschriften staan alle betalingen vermeld, dus ook uw bijschrijving. Wij hebben ook deze gegevens nodig voor de boekhouding.

Bankafschriften moeten wij ook bewaren voor de boekhouding.

Bij zowel betalingen met Ideal als bankoverschrijving, kan het zijn dat wij de door u verstrekte gegevens nodig hebben voor het terugbetalen van geld, bijvoorbeeld bij retourneren van artikelen of als een product niet meer op voorraad is. Voor andere doeleinden worden uw gegevens niet gebruikt.

Hoe lang bewaren we gegevens?

Na afloop van de 7 jaar termijn (de periode dat we de boekhouding moeten bewaren voor de belasting) worden alle bankafschriften en verkoopfacturen/orderbevestigingen vernietigd.

Uw gegevens staan ook in het systeem van onze webshop, wat automatisch gebeurt omdat u via internet bestelt. Wij bewaren alle bestellingen van het lopende jaar en het voorgaande jaar. Een voorbeeld: op onze server staan de bestellingen van 2017 en 2018 (dit jaar). Op 1 januari 2019 worden alle bestellingen van 2017 (inclusief alle gegevens van de klant) van de server verwijderd. 

Wij laten alle bestellingen nog 1 jaar op de server staan, omdat er vaak klanten zijn die na een jaar terugkomen voor een nieuwe bestelling en dan nog even willen weten welke spulletjes ze toen besteld hadden.

Hoe bewaren we de boekhouding (in het archief)?

De boekhouding kunnen we helaas niet in een hele grote kluis bewaren. Wij bewaren de boekhouding dus, net als bijna alle andere webshops, in een (ons) kantoortje en dat doen we ook met gegevens die zijn opgeslagen op usb-sticks (bijvoorbeeld van facturen die we buiten de webshop om hebben gemaakt, omdat er speciaal voor de klant producten zijn vervaardigd). Usb-sticks liggen bij ons wel in een kluis.

Cookies

Cookies zijn kleine stukjes informatie die door uw browser worden opgeslagen op uw computer. Ponywood gebruikt cookies om u te herkennen bij een volgend bezoek. Cookies stellen ons in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers. Onze cookies geven informatie met betrekking tot persoonsidentificatie. U kunt uw browser zo instellen dat u tijdens het winkelen bij Ponywood geen cookies ontvangt. Wij gebruiken geen cookies voor reclame-doeleinden, want we maken geen reclame.

Veiligheid

Onze computers zijn beschermd met beveiligingssoftware van AVG, die wij ieder jaar verlengen. Alle recente updates worden uitgevoerd aan computers, modems en software. Beveiliging staat voorp. De Ponywood-webshop staat op de servers van Luondo. Zij zorgen er voor dat alle software up-to-date is en goed beveiligd is.

Omdat wij gebruik maken van "formulieren" (het gedeelte op de website waar u uw adresgegevens invult als u bestelt of het contactformulier), hebben wij onze website met HTTPS beveiligd. Dit zorgt ervoor dat het internetverkeer tussen bezoekers van onze website en de servers niet kan worden onderschept.

Gegevens verwijderen/aanpassen/inzien

Wilt u uw gegevens inzien, corrigeren of wilt dat uw gegevens worden verwijderd? Neemt u dan contact met ons op voor inzage, of wij passen uw gegevens aan of verwijderen deze desgewenst van de server.

Wij maken geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming.

Indien u nog vragen mocht hebben over ons Privacy statement, dan kunt u contact met opnemen. Wij helpen u graag verder als u informatie nodig heeft over uw gegevens of als u deze wilt wijzigen. In geval wijziging van ons Privacy statement nodig mocht zijn, dan vindt u op deze pagina altijd de meest recente informatie.